تبلیغات
voicelessdonor74

Hiện nay chiều hướng đặt phòng khách sạn được phần nhiều quốc gia bắt đầu đến 45% - 50% thông qua hình thức để phòng online. Những con số này dự báo sẽ tăng lên trên nhiều trong những năm sau, vì lẽ đó ngày càng phần đông người đặt phòng qua điện thoại di động và laptop cá nhân chỉ cần kết nối Internet. Trong kỷ nguyên lạ của khoa học Internet đã trở thành công cụ tiếp thị mạnh mẽ trong ngành công nghiệp bạn bè sạn hướng tới những khách hàng ý muốn với số đông phân khú​c thị trường khác nhau. Đa số khách sạn đều dùng các website đặt phòng trực tuyến như GDS (mạng lưới đặt chỗ trên toàn thế giới được điều hành, kiểm soát tất cả bởi hệ thống dữ liệu máy tính), OTA ( đại lý nghỉ dưỡng trực tuyến) và website website người quen mới đến sạn thiết lập tạo gian đặt phòng. Trên các phương tiện để phòng trực tuyến là đặt phòng thông qua website khách sạn- được xem là hiệu quả nhất và có lợi nhuận nhất vì người quen mới đến sạn ko phải trả tiền bất kỳ khoản tiền hoa hồng nào như những đặt phòng trực tuyến khác. Thiết kế chuyên đề và tiềm lực sử dụng: Các kênh website bạn bè sạn đề nghị định hướng thiết kế 1 cách đơn giản, tức là khách hàng nhu cầu tìm thông tin liên quan tới phòng ốc khách sạn chỉ với một cú nhấn chuột. Hệ thống quản lý trang chuyên đề khách sạn, cho phép nhân viên khách sạn xuất bản phần nhiều trang, bài post mới, chuyển biến nội dung dễ dàng điều đó không bắt buộc thông qua những kỹ năng máy tính phức tạp nào. Hình ảnh khách sạn phong phú. Để ý chọn và thật đầu tư vài hình ảnh chất lượng có lợi nhất để tải lên và mang liên quan đến mỗi nơi phòng người quen mới đến sạn nhầm tăng sự tương tác đến với khách hàng. Xuất sắc hóa giao diện blog khách sạn dành cho điện thoại di động thông minh và máy tính bảng. Website người quen mới đến sạn buộc phải đơn giản, dễ sử dụng và đặt sẵn tính năng đặt phòng trên kênh website. Tính năng đặt phòng cần bao gồm chế độ biến đổi và hủy đặt phòng. Thu nhập những bài post cần thiết của khách hàng trong tính năng đặt phòng để sở hữu database quý khách (email, sđt, FB…. ), phục vụ cho việc giữ gìn các nhóm khách hàng sau này. Nổi bật các ưu đãi và chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng ở trang đầu của nơi, hoặc cửa hàng trang đặt phòng của khách sạn. Trên chuyên đề website người thân đến chơi sạn phải có tính năng chuyển đổi ngoại tệ mục đích khách giám sát chi phí để phòng. Tham khảo phản hồi từ truyền thông xã hội và những fanpage như nhấn “like” của facebook, nhấn “theo dõi” của twitter, cũng như phản hồi và đánh giá của Google+ và Trip Advisor. Hiển thị vị trí người quen mới đến sạn áp dụng bản đồ tương tác như google, bản đồ MSN… Địa chỉ liên lạc và địa điểm khách sạn phải thật chính xác phần lớn hiển thị trên trang website người quen mới đến sạn. Xuất sắc hóa công cụ tìm kiếm ( SEO) Các chuyên đề website người quen mới đến sạn phải hòa hợp với SEO, hệ thống quản lý nội dung website khách sạn bắt buộc phải tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO như “Thẻ mô tả (meta description)”, “Meta H1, 2, 3…”, “Thẻ tiêu đề”... Theo những quan sát gần đây, hơn 75% phần nhiều đặt phòng khách sạn được chế biến online, và hơn 40% khi phần lớn tìm kiếm của khóa này được người thân đến chơi sử dụng, sau đấy thích thú và đặt phòng khách sạn. Hơn 80% là quý khách truy cập website bạn bè sạn thông qua Google. Vì vậy, các anh chị phải tăng thứ hạng website người thân đến chơi sạn, năng lực hiện thị tốt trên trang tìm kiếm Google. Nhầm tạo chuyên mục đặt phòng trực tuyến tốt trên website khách sạn, là website của bạn bắt buộc có trang bị hạng lợi ích trên tạp chí tìm kiếm Google, Bing, Yahoo cũng như tin chắc các đường link dẫn đến chuyên đề khách sạn không mang sự khiến lẫn nào. (Kiểm tra các đường link dẫn đến nơi website người thân đến chơi sạn bằng cách gõ tên website bạn bè sạn lên Google, thành quả tìm kiếm sẽ cho bạn thấy bao nhiêu đường link đi đến đúng trang chuyên đề khách sạn). Xuất bản nội dung mới/ Cập nhật tin tức độc đáo ít nhất hai lần một lần. (Lưu ý: Nội dung phải mang lại giá trị cho các bạn và đúng chủ đề, lĩnh vực của bạn) Thiết lập chế độ gửi mail đến khách hàng - nếu khách hàng đăng ký dịch vụ gửi mail thông tin về khách sạn trên trang website người thân đến chơi sạn, kể cả thông tin lạ về người quen mới đến sạn, pr hiện tại về khách sạn, lễ hội ẩm thực trong khách sạn…(Hạn chế sử dụng email cho ý muốn spam gây phiền và ấn tượng không tốt đến khách) Không ngừng xuất bản nội dung độc đáo (như sự kiện đặc biệt trong khách sạn, ưu đãi khuyến mãi khi để phòng khách sạn…) nhầm tăng lượng đặt chỗ trực tuyến trên blog website bạn bè sạn. Không sao chép nội dung từ phần nhiều trang webite của đối thủ đối thủ và xuất bản lại trên chuyên đề của anh chị, điều này sẽ tác động xấu về website người quen mới đến sạn cũng như chiến lược SEO. Ở một số nơi trên thế giới, sao chép là hành vi vi phạm pháp luật sẽ bị sử phạt nghiêm khắc. Tạo backlinks lợi ích cho người thân đến chơi sạn, cũng như áp dụng phân tích dữ liệu từ Google Analytics vào SEO (công cụ phân tích của google). Đo lường tỷ lệ thành công khi trả tiền quảng cáo trên các blog nổi tiếng, và xác định phần lớn từ khóa tìm kiếm mang khách hàng tới website bạn bè sạn. Trang truyền thông xã hội Tạo tạp chí truyền thông xã hội trên phần lớn mạng xã hội vang danh như: Facebook, Twitter, Google+... Giữ những kênh xã hội này luôn ở trạng xắt hoạt động với nội dung thú vị và chương trình khuyến mãi đặc biệt. Tổ chức các cuộc thi nhỏ đem lại vui vẻ và tương tác cho thành viên Tạo trang Google + với tư cách làm doanh nghiệp khu, điều này sẽ hồi phục lượng truy cập trên trang chuyên đề. Nâng cao hệ thống đặt phòng người thân đến chơi sạn trực tiếp trên Facebook. Lưu lượng truy cập của những quảng bá phải trả tiền và những blog quảng cáo lạ: Vì bạn bè sạn không hề trả tiền hoa hồng cho các đại lý du lịch trực tuyến đề nghị bắt buộc khách sạn bắt buộc trả tiền để chế biến các chiến dịch quảng cáo/ quảng cáo trên truyền thông xã hội nhầm tăng lượng đặt phòng trên website khách sạn. Theo dõi lưu lượng đặt phòng từ khi chiến dịch quảng cáo khởi sự, tính giá tiền mỗi lần quảng cáo với số lượng phòng được người dùng đặt. Đối với những khách hàng quen của người quen mới đến sạn, đề nghị tạo để chỗ định kỳ để cho khách hàng ấy và ko phải tốn chi phí quảng cáo. Ưu đãi và khuyến khích các khách hàng để chỗ trực tuyến Tặng thưởng miễn phí cho khách hàng nếu đăng 10 lạng trực tiếp từ blog khách sạn (welcome drink, dành cho người thân đến chơi phòng trên cao…) Lúc làm việc với dăm ba đại lý du lịch trực tuyến, người quen mới đến sạn bắt buộc đảm bảo tỷ giá phòng ngang bằng với nơi website người quen mới đến sạn Cho thêm vài ưu đãi về sử dụng dịch vụ trong khách sạn nếu người thân đến chơi đặt phòng trên chuyên mục khách sạn. Chiến lược với vài giá trọn gói đặc biệt (như miễn phí giặt là, miễn phí Wifi 24 giờ, làm thủ tục check in, check out mau chóng gọn…) và những khuyến mãi nhỏ được thêm vào để khuyến khích người quen mới đến đặt phòng trực tuyến trên blog khách sạn. Thực hiện vài đoạn nhạc chờ giả dụ khách hàng gọi đến bạn bè sạn để hỏi lời viết, ví dụ “Đặt phòng trực tuyến trên website người quen mới đến sạn thì bạn sẽ nhận được những ưu đãi, khuyến mãi và mức giá đặc biệt”


  • آخرین ویرایش:-
نظرات()   
   

Trong suốt thời điểm khách lưu trú ngay khi khách sạn, nhân viên lễ tân có nhiệm sự việc trực tiếp tiếp nhận, phối hợp với số nhiều bộ phận - những bên dính dáng đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách. Tiến hành chúng tôi khảo sát thông tin chi tiết về 17 hoạt động người bán hàng lễ tân thường chuyên dụng cho khách trong thời gian lưu trú. Giao - nhận chìa khóa phòng - Sau khi người quen mới đến làm thủ tục check-in xong, người phục vụ lễ tân giao chìa khóa phòng cho bạn bè và nhắc khách giữ chìa khóa cẩn thận. Ví dụ là chìa khóa bằng kim mẫu thì có thể gửi ngay quầy lễ tân trước khi ra ngoài. - Khi người quen mới đến nhờ lễ tân giữ chìa khóa hộ, khi nhận lại, lễ tân phải cần khách cho xem thẻ chìa khóa, kiểm tra kỹ tên bạn bè và chỉ giao chìa khóa phòng cho một số khách lưu trú tại phòng đó. Cung cấp bài viết cho người thân đến chơi - Lời viết về nhiều dịch truyện trong người quen mới đến sạn: Dịch vụ văn phòng, Spa, Gym, Karaoke, Bi-a… - Thông tin về các sự kiện diễn ra ở khu, địa điểm nghỉ dưỡng, các vùng miền vui chơi - giải trí, nhà hàng nét đặc biệt; các trọng tậm thương mại, cửa hàng bán đồ lưu niệm; trường, số điện thoại các ngân hàng, đại sứ quán, nhiều hãng hàng không; một vài địa chỉ tin cậy giúp người quen mới đến sửa vali, giày, túi du lịch; lịch trình số nhiều chuyến bay, giờ bay, giá vé; giá một tí mặt hàng… Dịch vụ điện thoại - Nhận các cuộc điện thoại gọi tới: Chào khách, xưng tên khách sạn và suy luận giúp đỡ. Tiếp nhận thông tin của người gọi: tên bạn bè, số buồng của người thân đến chơi hay tên người gọi, tên nhà hàng. Đề nghị người gọi đợi và liên lạc với khách. Thông báo với khách về cuộc gọi và hỏi khách mang muốn nhận cuộc gọi không. Ví dụ khách đồng ý là lễ tân tiến hành nối máy. Giả dụ khách ko đồng ý thì xin lỗi người gọi và nhận tin nhắn ví như có. Trong trường hợp khách đã ra ngoài là hỏi người gọi có cần nhắn gì ko. Nếu khách cần nhắn thì ghi lại nội dung thông tin, tên, số điện thoại người gọi và chuyển cho bạn bè ngay lúc khách về khách sạn. - Một tí tình huống thường xảy ra: Khi khách không thể thực hiện phần nhiều cuộc gọi ra ngoài, lễ tân xin số điện thoại và xin phép nướng số tương trợ khách. Giả dụ khách phải không cho chuông điện thoại treo trong buồng thì lễ tân khóa điện thoại phòng người thân đến chơi và nhận các tin nhắn gọi đến và chuyển lên phía trên phòng cho khách. Lúc chưa được phép của khách lưu trú, lễ tân tuyệt đối không được nói số buồng của người thân đến chơi cho người khác hiểu ra. Khi mang cuộc gọi đến thế vậy mà người gọi nói chậm hoặc ko chịu nói, lễ tân nên động viên, đề nghị để khách nói, không được tỏ thái độ mất lịch sự, cáu gắt với khách. Bảo quản tiền và tư blog quý của khách - Khi nhận giữ tiền và tư trang của khách, người phục vụ lễ tân phải thực hiện theo đúng quy trình sau: Nhân viên yêu cầu bạn bè kê khai tất cả số nhiều khoản mục lên phiếu gửi tư trang. Chính tay khách cho tiền, tư trang quý vào túi bảo quản, dán lại và niêm phong. Khách viết tên và số buồng của người quen mới đến lên túi bảo quản. Bạn bè và người bán hàng lễ tân cùng 10 lạng vào phiếu gửi tư trang. Giao phiếu gửi tư chuyên đề cho người thân đến chơi và dặn khách chăm sóc cẩn thận. Lễ tân chuyển túi giữ gìn đựng tư trang quý của người quen mới đến vào két an toàn của người thân đến chơi sạn. - Quy trình giao trả tiền và tư chuyên đề quý cho khách: Nhân viên lễ tân yêu cầu người thân đến chơi trình giấy biên nhận gửi và kiểm tra kỹ các bài post trên giấy biên nhận. Mở két an toàn, tìm và giao trả túi giữ gìn tiền và tư chuyên mục quý cho khách. Cần khách giám sát dấu niêm phong và ký xác nhận đã nhận. Báo thức cho khách - Nhân viên lễ tân bạn bè sạn sự đòi hỏi đặc biệt cảnh báo đến cần báo thức vì đôi khi sẽ nhỡ vài việc yếu tố cần thiết của người quen mới đến. - Ghi chép chính xác và rất nhiều ngày - giờ đề nghị báo thức, tên bạn bè, số buồng của khách vào sổ báo thức hoặc sổ giao ca. - Cài đặt và kiểm tra kỹ càng giờ báo thức trên hệ thống máy tính (nếu có). - Đến giờ báo thức, trường hợp lễ tân gọi điện thoại đa phần lần mà khách không trả lời là phải nhờ nhân viên khác hỗ trợ lên tận phòng gõ cửa báo thức khách. Nhận - gửi thư tử, bưu phẩm, fax cho khách - Khi người quen mới đến có nhu cầu gửi thư từ - bưu phẩm, nhân viên lễ tận phải giúp người quen mới đến chuyển đúng theo trường yêu cầu. - Khi bạn bè yêu cầu gửi fax, lễ tân nên thông báo cước phí mỗi kênh fax cho khách biết trước và kiểm tra kỹ số fax để tránh nhầm lẫn. - Trường hợp khách nhờ gửi thư từ, bưu phẩm, fax xưng tên - nhờ chuyển và xin kg nợ là lễ tân cần phải quan sát lại thẻ phòng và tên khách trong tập hợp lưu trú để đề phòng giả dụ mạo danh. - Viết hóa đơn, yêu cầu người thân đến chơi ký nhận, trực tiếp thực hiện hay chuyển cho nhân viên thu ngân lưu vào phiếu theo dõi chân tiêu của khách. Chuyển phòng theo yêu cầu của khách Trong thời gian lưu trú, vì lẽ đó một số lý do nào đó, người quen mới đến muốn chuyển phòng là nhân viên lễ tân cần phải tìm hiểu nguyên nhân và giúp người thân đến chơi chuyển phòng. Tặng quà sinh nhật cho khách Một số bạn bè sạn ngày nay áp dụng chương trình tặng quà sinh nhật cho khách lưu trú tại khách sạn. Do đó, lúc làm thủ tục check-in, nhân viên lễ tân nhu cầu chú ý tới ngày sinh của khách trong giấy tờ dựa vào thân. Giả dụ ngày sinh nhật của khách nằm trong ước tính thời gian lưu trú ngay khi khách sạn thì người bán hàng lễ tân phối hợp với nhân viên nuôi dưỡng khách hàng thu xếp quà sinh nhật ý nghĩa tặng khách. Những món quà bất ngờ liệng tính “cá nhân hóa” như thế này sẽ nâng đỡ khách sạn tạo tiêu biểu tốt với khách lưu trú. Nhận và chuyển yêu cầu của khách cho các bộ phận dính dáng Khi nhận các đề nghị của người quen mới đến về: dịch vụ phòng, giặt là,..., nhân viên lễ tân cần ghi lại chính xác - đầy đủ thông tin và chuyển ngay cho bộ phận liên quan mục đích nhanh chóng phục vụ người quen mới đến. Tổ chức tour nghỉ dưỡng du lịch cho khách Trong thời gian lưu trú, ví như khách sở hữu nhu cầu đi tham quan - du lịch, người phục vụ lễ tân có nhiệm vụ giới thiệu các tour du lịch có tính logic và hòa nhập với văn phòng, đại lý bán tour tổ chức các tour du lịch cho người quen mới đến. Nhân viên lễ tân sẽ nhận được phần trăm hoa hồng từ số nhiều đại lý bán tour nếu bán được tour cho người thân đến chơi. Đặt chỗ nhà hàng cho khách Trường hợp khách nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, người phục vụ lễ tân cần phải ghi nhận gần như các bài viết về cần về quán ăn, số lượng khách, mức tiền mỗi suất, thực đơn, ngày giờ để, vị trí bàn ăn, nhiều yêu cầu nổi bật khác… và thực hiện đúng các nên đặt chỗ của khách. Thuê xe giúp khách Khi bạn bè có yêu cầu cần thuê phương tiện di chuyển như: tàu, ca nô, xe máy, xe đạp, xích lô… nhân viên lễ tân cần phải đáp ứng yêu cầu này của người quen mới đến. Muốn tiếp viện nhanh chóng cho bạn bè các dịch vụ này, nhân viên lễ tân phải có sẵn danh sách số nhiều nhà chu cấp uy tín về chất lượng và giá cả. Mua và gửi hàng cho người quen mới đến Nếu người quen mới đến nhờ tậu giúp vài mặt hàng, nhân viên lễ tân cần phải biết vài địa chỉ tin cậy, chất lượng tốt và giá cả hợp lý nhầm mua hỗ trợ khách. Lễ tân cần phải tìm hiểu kỹ các chính sách Hải quan đối với mặt hàng bạn bè nhờ chọn để giảm thiểu những phiền hà cho khách sau này nếu vài mặt hàng đó ko được phép thông quan. Đặt vé máy bay, tàu hỏa Khi người thân đến chơi lưu trú muốn để vé máy bay, tàu hòa… lễ tân bắt buộc ghi nhận chính xác những thông tin về ngày giờ, số lượng vé, địa điểm tới. Bên cạnh đó, người phục vụ lễ tân phải thường khi cập nhật thông tin của các hãng hàng không, nhà ga để thông báo cho khách thời cơ thuận lợi nếu có sự thay đổi. Xác nhận lại vé máy bay, đổi lịch trình - tuyển vị trí bay cho khách - Khi khách muốn xác nhận lại vé máy bay, nhân viên lễ tân cần nắm các thông tin về: tên khách, hàng hàng ko, mã code, số hiệu chuyến bay, thời gian bay, tuyến vị trí bay… - Trong nếu khách đổi lịch trình, muốn đổi giờ bay, lễ tân phải ghi nhận chuẩn các bắt buộc đổi và thực hiện cửa hàng đổi theo đúng yêu cầu. - Sau khi đã đã chế biến xong việc xác nhận vé hay đổi giờ bay, lễ tân đề nghị thông báo lại cho khách biết. Tìm hành lý thất lạc ngay khi sân bay cho người thân đến chơi Nếu khách nhờ tậu lại hành lý thất lạc ở sân bay thì lễ tân nên đề nghị khách cung cấp đa số các lời viết về: giấy báo thất lạc hành lý, ngày - giờ bay, số hiệu chuyến bay… mục đích tiến hành liên lạc với sân bay để bổ trợ khách giải quyết nhanh chóng. Đặt phòng người thân đến chơi sạn lạ Khi khách nhờ đặt phòng ở khách sạn khác, người phục vụ lễ tân nên ưu tiên chia sẻ khách sạn trong đọc qua hệ thống ở địa điểm khách cần. Lễ tân phải ghi nhận đa số các bài post yêu cầu về: thời gian lưu trú, thời điểm đến, mẫu phòng, khối lượngkhách, giá tiền và nhiều yêu cầu đặc thù khác… Sau khi đã để phòng xong, nhân viên lễ tân sự đòi hỏi thông báo cho người quen mới đến biết và cung cấp đa số các bài viết về trung tâm, số điện thoại liên lạc cho khách.


  • آخرین ویرایش:-
نظرات()   
   

Khách đến lưu trú ngay khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ nhầm thuận tiện cho chuyến đi của bản thân tại ấy. Tại quầy lễ tân, nhân viên lễ tân sẽ thực hiện dịch vụ đổi tiền thế nào? Quy trình chế biến ra sao? chúng tôi sẽ cùng quý anh chị tìm hiểu điều này! Dựa vào thuộc vào danh mục phần lớn dịch vụ khách sạn cung cấp, nhân viên lễ tân thực hiện các công việc được giao theo đúng nghiệp truyện, yêu cầu công việc của mình, trong đó đủ khả năng có thực hiện dịch vụ đổi tiền cho người quen mới đến lưu trú. Đặc điểm liên quan tỷ giá Để thực hiện chính xác dịch vụ đổi tiền cho khách, lễ tân người quen mới đến sạn cần hàng ngày cập nhật bảng tỷ giá quy đổi. Cụ thể: Thông tin cập nhật thường thường được gửi đến bằng fax của ngân hàng. Thông tin ấy có thể được thay đổi nhầm phù hợp với điều kiện kinh doanh và cung cấp dịch vụ của khách sạn. Tuy nhiên, cần áp dụng nó phải mang sự đồng ý và ký tên xác nhận của Giám đốc người thân đến chơi sạn. Một tí thuật ngữ thường gặp Exchange Board: Bảng tỷ giá Exchange Rate: Tỷ giá ngoại tệ Commission: Phí dịch vụ Traveler’s cheques: Séc du lịch Foreign currency: Ngoại tệ Domestic currency: Nội tệ Nhiều thông tin trên phiếu đổi tiền Tên khách, số phòng, số hộ chiếu Loại tiền tệ Mệnh giá, số seri Tổng số tiền (cần đổi) Phí quy đổi Tổng số tiền tương đương (được đổi) Tỷ giá quy đổi Chữ 10 lạng khách hàng, chữ ký nhân viên Con dấu khách sạn, ngày tháng năm. Quy trình thực hiện dịch sự việc đổi tiền Tiếp nhận cần Chào hỏi và đề nghị giúp đỡ Hỏi tên và số buồng của bạn bè Hỏi định lượng tiền, mẫu tiền bạn bè muốn đổi Kiểm tra xem loại tiền đó mang thuộc thứ tiền điều mà khách sạn chấp nhận không Thông báo cho khách tỷ giá quy đổi ngay thời điểm hiện hành Nếu là Séc du lịch: buộc phải thông báo phí hoa hồng (thường không vượt quá 3%/ 1 tờ séc ở bất cứ mệnh giá nào) Nếu khách chấp nhận thì thực hiện quy đổi Thông báo tổng số tiền nội tệ khách sẽ được nhận Nhận tiền từ bạn bè - Kiểm duyệt chính xác tổng số tiền - Giám sát kỹ tiền, tránh bị nhầm tiền giả Hoàn thành phiếu đổi tiền - Yêu cầu người quen mới đến ký xác nhận Đếm tiền đã quy đổi và giao trước mặt khách Đề nghị khách kiểm nghiệm tổng số tiền đã nhận trước khi rời quầy Giao lại cho khách 1 bản sao của hóa đơn đổi tiền Lưu bản gốc vào ngăn kéo lưu trữ tiền - Ghi vào sổ giao nhận quỹ tiền mặt. Kết thúc quy trình Gợi ý có thể bổ trợ thêm người thân đến chơi gì không Cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ Chào tạm biệt Một số nhớ rằng khi thực hiện dịch vụ đổi tiền Lễ tân phải cất tiền của khách rồi mới đếm tiền (quy đổi) giao cho khách; tránh nhầm lẫn, sai sót hay quên thu tiền của khách Phải thực hiện đếm tiền trước mặt người thân đến chơi Không tiến hành làm đổi của ngoại tệ này sang ngoại tệ khác Ko mua nội tệ của khách Ko đổi Séc du lịch cho khách ngoài khách sạn.


  • آخرین ویرایش:-
نظرات()